¿Qué es Twitter y para qué sirve? 8 usos de Twitter para empresas

Twitter es más que una red social, es una herramienta de comunicación muy potente.

¿Qué es Twitter?

Es un microblogging en el cual los mensajes no pueden superar los 140 caracteres (Tweets).
Actualmente cuenta con 200 millones de usuarios a nivel mundial y 65 millones de Tweets al día. Y va en aumento.

Cada vez que un usuario (@usuario)  publica un Tweet, sus seguidores (followers) lo reciben en su página de twitter.
Cuando un tweet gusta o interesa el follower lo puede comentar o compartir con sus propios seguidores (retwitear). Aquí radica el alcanzar la viralidad con un mensaje de 140 caracteres.
Se hacen mas de 800.000 búsquedas al día, Para hacer más ágiles la búsquedas se crean los hastag (#terminobuscado)

Características de Twitter

  • Facilidad y simplicidad de uso. (Mensaje limitado a 140 caracteres).
  • Accesibilidad desde los distintos dispositivos (móviles, tablets, pc. etc).
  • Enorme poder de difusión.
  • Es un servicio gratuito.

8 usos de Twitter para empresas

Las empresas al estar presentes en Twitter pueden: potenciar su marca, dar a conocer sus productos o conocer de primera mano las necesidades de sus clientes. En Twitter las empresas pueden crear comunidades con sus folowers (seguidores), estas comunidades pueden dar pie a:

  1. Ofrecer un servicio directo de atención al cliente.
  2. Enviar noticias de actualidad sobre la empresa.
  3. Compartir noticias relacionadas con el sector.
  4. Ofrecer valor añadido a tus clientes compartiendo temas de interés del sector.
  5. Detectar las necesidades de los clientes escuchando y conversando directamente con ellos.
  6. Informar sobre descuentos, ofertas y servicios ofrecidos por la empresa.
  7. Filtra y encuentra tus posible clientes locales.
  8. Observar y modelar a otras empresas del sector.

Una vez empieces a usar Twitter irás encontrando mas usos, es una red que engancha.
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